O projeto busca garantir mais qualidade, agilidade e alcance no atendimento das Prefeituras-Bairro (PBs). Para regiões de difícil acesso e alta vulnerabilidade, prevê serviço móvel. Com isso, visa aumentar a resolutividade no atendimento presencial e a satisfação do cidadão com os serviços públicos.
LINHAS DE AÇÃO
Definir e implementar novo modelo de atuação das PBs.
Desenhar e implementar programa de capacitação de servidores e colaboradores.
Ampliar a capacidade de atendimento das PBs.
Avaliar a qualidade do atendimento prestado pelas PBs.
METAS ESTRATÉGICAS
Elevar de 75% para 95% o nível de satisfação do cidadão com o atendimento prestado.
MARCOS DE ENTREGA
MAI/2026 Serviços de zeladoria sob a gestão das PBs implantados.
DEZ/2026 20.000 atendimentos realizados no Serviço Itinerante.
DEZ/2027 Capacidade de atendimento das PBs ampliada para 900.000; 30.000 atendimentos realizados no Serviço Itinerante.
DEZ/2028 Capacidade de atendimento das PBs ampliada para 950.000; 40.000 atendimentos realizados no Serviço Itinerante.
